Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles et de celles de votre enfant est une priorité pour le Centre Leo Kanner.

Dernière mise à jour : [DATE]

Le Centre Leo Kanner attache une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons sur ce site, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Elle s'applique au site leo-kanner.com ainsi qu'aux formulaires qui y sont proposés (contact, prise de rendez-vous, test d'orientation).

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données est :

Centre Leo Kanner — Institut psycho-éducatif spécialisé

Adresse : [ADRESSE], Casablanca, Maroc

Téléphone : [TELEPHONE]

E-mail : [EMAIL]

Identifiants : [RC / ICE]

Déclaration CNDP : [N° DÉCLARATION CNDP]

Les traitements de données réalisés depuis ce site sont soumis à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et sont placés sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à la demande que vous nous adressez. Selon le formulaire utilisé, il peut s'agir de :

  • Données d'identification : nom et prénom du parent ou du responsable légal.
  • Coordonnées : numéro de téléphone ou WhatsApp, adresse e-mail, ville.
  • Informations relatives à votre demande : âge de l'enfant, domaine d'accompagnement souhaité, attentes exprimées, message libre.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite (collectées automatiquement à des fins de sécurité et de statistiques).

Nous ne vous demandons jamais de nous transmettre, via ce site, de compte rendu médical, de bilan ou de document confidentiel concernant votre enfant. Ces éléments sont échangés lors d'un rendez-vous, dans un cadre approprié.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes d'information et vous recontacter.
  • Organiser une prise de rendez-vous ou une visite du centre.
  • Mieux comprendre vos attentes afin de vous orienter vers un accompagnement adapté (test d'orientation).
  • Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site.
  • Vous adresser, si vous y avez expressément consenti, des informations sur nos activités et événements.

Le traitement repose sur votre consentement, que vous donnez en remplissant volontairement un formulaire, et que vous pouvez retirer à tout moment. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des fins commerciales.

4. Données de santé et données sensibles

Certaines informations que vous pouvez être amené à nous communiquer (difficultés rencontrées par votre enfant, besoins d'accompagnement) touchent à sa santé et constituent des données sensibles au sens de la loi 09-08.

  • Ces informations font l'objet d'une protection renforcée et d'un accès strictement limité.
  • Elles ne sont utilisées que pour vous orienter et préparer un éventuel premier échange.
  • Elles ne sont jamais publiées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
  • Les professionnels du centre sont tenus au secret professionnel.

Nous vous invitons à ne renseigner dans les champs libres que les informations que vous jugez strictement utiles à votre demande.

5. Données concernant les enfants

Ce site s'adresse aux parents et responsables légaux, non aux enfants. Les formulaires ne doivent être remplis que par un adulte disposant de l'autorité parentale.

Les informations relatives à un enfant (âge, besoins) ne sont recueillies qu'à travers le parent, dans le seul but de répondre à sa demande. Nous ne créons aucun profil de l'enfant à partir de ces éléments et ne les utilisons à aucune fin publicitaire.

Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données sans l'accord de son responsable légal, contactez-nous : nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais.

6. Qui a accès à vos données ?

L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur mission :

  • Les membres habilités de l'équipe du Centre Leo Kanner (accueil, coordination, professionnels concernés).
  • Nos prestataires techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions : hébergement du site, service d'envoi d'e-mails, outils de mesure d'audience.
  • Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

Certains de ces prestataires peuvent héberger des données en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert s'accompagne de garanties de sécurité appropriées, conformément aux exigences de la CNDP.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Demandes de contact et de rendez-vous : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
  • Réponses au test d'orientation : jusqu'à 2 ans, sauf si un accompagnement débute.
  • Inscriptions aux communications : jusqu'à votre désinscription.
  • Données techniques et journaux de connexion : jusqu'à 12 mois.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Les dossiers des enfants effectivement accompagnés par le centre relèvent d'une conservation distincte, encadrée par les règles applicables au suivi thérapeutique.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : connexion sécurisée (HTTPS), accès protégés par mot de passe, droits d'accès limités, sauvegardes régulières et sensibilisation de notre équipe.

Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d'incident susceptible d'affecter vos données, nous prendrions les mesures nécessaires et vous en informerions conformément à la réglementation.

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Nous utilisons :

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité, formulaires). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de mesure d'audience : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer. Les données sont agrégées.
  • Cookies de tiers : déposés par des services intégrés (lecteur vidéo, messagerie, réseaux sociaux) lorsque vous y avez recours.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

10. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : savoir si nous détenons des données vous concernant et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : demander l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
  • Droit d'opposition : vous opposer, pour un motif légitime, à un traitement de vos données.
  • Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [EMAIL] ou par courrier à l'adresse du centre, en précisant votre demande. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous vous répondons dans un délai raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) — www.cndp.ma.

11. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des contenus externes (vidéos, cartes, réseaux sociaux). Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces services et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modifications de cette politique

Cette politique peut être amenée à évoluer, notamment pour tenir compte de changements légaux ou de nouvelles fonctionnalités du site. Toute modification est publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :